よくある質問

ALE-BOXの施設について、お客様からよく寄せられるご質問とその回答を公開しています。施設案内や交通案内、料金案内に加えて、利用中のトラブルの解決方法などについてもご案内しています。お問い合わせの前にぜひご参照ください。必要な回答や情報が得られなかった場合は下記お問い合わせフォームからお問い合わせください。
  • 会場について
  • コンテンツ全般について
    • Q
      コンテンツ開始時間に間に合わない可能性がある場合どうすればいいですか?
      A
      ご参加いただくコンテンツにお問い合わせ願います。
    • Q
      コンテンツは体を動かすものですか?
      A
      コンテンツによっては動きやすい服装を推奨するものがあります。詳細は各コンテンツのHPサイトにてご確認ください。
    • Q
      コンテンツ開始からどれくらい前に入場することができますか?
      A
      コンテンツによって異なります。詳細は各コンテンツのHPサイトにてご確認ください。
  • チケットについて
    • Q
      チケット購入はどこで行えますか?
      A
      本HPの「CONTENTS」ページからご購入いただけます。また当日券がある場合、1F受付にてお買い求めいただけます。
    • Q
      チケットの支払い方法は何がありますか?
      A
      各コンテンツのWeb事前予約はクレジットカード(VISA、Master Card)のみとなります。 アソビル内での決済につきましては、現金・クレジットカード(VISA、Master Card、銀聯カード)・交通系電子マネー・楽天Edy・QRコード決済(PayPay、LINE Pay)がご利用いただけます。 一部店舗につきましては、現金対応のみとなりますのでご了承ください。
    • Q
      公共交通機関の遅延による払戻しはできますか?
      A
      天候不良や自然災害等によるチケット払戻しが発生する際には、サイト内の「TOPICS」にて発表いたしますので、必ずご確認ください。ただし、コンテンツにご参加いただけなかった場合の会場までの旅費等(キャンセル料)の保障は一切いたしません。
    • Q
      イベントが中止となった場合、チケットはどうなりますか?
      A
      ご登録のメールアドレスに、返金または振替対応のご連絡をいたします。詳細については、お送りしたメールにてご案内させていただきます。
    • Q
      購入確認メールが届きません
      A
      メールアドレスが誤まっている可能性、又はメーラーの迷惑メールフォルダーに入っている場合がありますのでご確認ください。そちらでもご確認いただけない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    • Q
      購入したコンテンツに行くことができなくなりました
      A
      お客様のご都合でのキャンセルはいたしかねます。
    • Q
      WEBで購入したチケットの発券はどこでできますか?
      A
      アソビル予約サイトでご購入いただいたチケットにつきましては、WEBチケットを発行いたします。申し込み完了メールからご確認ください。
    • Q
      予約したチケットの日時変更・キャンセルはできますか?
      A
      お客様のご都合での日時変更・キャンセルはいたしかねます。
    • Q
      チケット販売スケジュールはどこから確認できますか?
      A
      「CONTENTS」ページ内から購入したいコンテンツの販売ページからご覧ください。
    • Q
      現在チケットを販売している期間が終了すればコンテンツも終了しますか?
      A
      終了予定については各コンテンツページからご確認ください。終了予定を過ぎたチケット販売はいたしません。
    • Q
      フリーパスチケットはありますか?
      A
      フリーパスチケットはご用意しておりませんので、ご希望のコンテンツのチケットをそれぞれご購入下さい。なお、アソビル内への入場は無料となっております。

お問い合わせフォーム

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